Dimensioni cruciali per la nostra Cooperativa, che intende mantenere un alto livello di prestazione in merito, in particolare:

• garantite dalla selezione e formazione continua del personale, compresa supervisione psicopedagogica
• sostenute dalle Istruzioni Operative e dalle Procedure del Sistema di Gestione Qualità.

Attraverso strumenti di monitoraggio e di verifica sono rilevati alcuni indicatori di performance:

• incontri equipe e supervisione
• rispetto dei tempi previsti per gli inserimenti dei casi (utenti)
• % di raggiungimento degli obiettivi specifici per ogni percorso/attività
• continuità educativa e turnover

I dati confluiscono nelle schede di rilevazione periodica dei servizi.
Nel 2020 gli obiettivi di performance hanno riscontrato un indice di raggiungimento medio dell’80%.